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FAQ
Bevor Sie uns anrufen, prüfen Sie bitte, ob eine der aufgelisteten Fragen oder Fehlerursachen bei Ihnen zutrifft. Nach einem Update sind keine Daten mehr vorhanden Wie passe ich Hotel 2.0 an die neuen MwSt.-Vorgaben 2010 an Laufzeitfehler 3343 (nicht erkennbares Datenbankformat) Laufzeitfehler 3044 (Anwendung kann Datenbank nicht finden) Im Belegungsplan fehlt der blaue Balken, der den aktuellen Tag anzeigt Der blaue Balken für den aktuellen Tag steht auf einem falschen Datum Die Datendatei im Programmverzeichnis ist nicht aktuell Hotel 2.0 scheint nach dem Update auf die Version 2.72.xx nicht mehr stabil zu laufen Ein Update ist aus dem Programm nicht möglich, die Seite bietet kein Download an Das Programm verlangt ein Administrator - Passwort
Diese Meldung gibt Ihnen an, dass Ihre eingegebene
Lizenznummer nicht zu der installierten Version passt. Möglicherweise haben Sie
den Zeitpunkt verpasst, Ihre neue Lizenznummer einzugeben. Mittlerweile
haben wir das Verfahren geändert. So installieren Sie das Programm: Klicken Sie auf den folgenden Link und führen Sie das Download aus. www.ub-soft.de/index_update.htm Alle Ihre Daten bleiben erhalten.
Laufzeitfehler 3343 (nicht erkennbares Datenformat) hierbei handelt es sich um eine beschädigte Datenbank. Dieses kann hervorgerufen werden durch Stromausfall, Abschalten des Computers ohne das Programm zu beenden, Überspannung durch Blitzeinschlag oder Festplattenfehler. Um diesen Fehler zu beheben, können Sie nur eine der Datensicherungen wieder herstellen. Datensicherung und Wiederherstellung: Hotel 2.0 führt beim Beenden eine automatische Datensicherung durch. Gesichert werden die Dateien „Hotel_20.fei“ und „Hotel_20.mdb“. Die Hotel_20.mdb wird bei Sichern umbenannt zu „Hotel_20.ba1“ je nach Wochentag bis „Hotel_20.ba7“. Die Datensicherung erfolgt standardgemäß nach D:\. Sie können den Sicherungspfad ändern, indem Sie in Hotel 2.0 im Menü Datei – Datensicherung aufrufen. Wählen Sie hier „Sicherungspfad ändern“. Wird dieser Pfad geändert, erfolgt die automatische Datensicherung zukünftig auf diesem Pfad.
Das Zurückschreiben sollte über ein
Zusatzprogramm „Hotel 2.0 – Datenwiederherstellung“ erfolgen. Hierbei haben Sie
die Möglichkeit, auf die verschiedenen Datensicherungen zuzugreifen, und diese
wieder herzustellen. Beim Wiederherstellen wird automatisch die Datei-Endung
„.ba1 – ba7“ durch „.mdb“ ersetzt.
Obwohl die Datendatei sich in dem entsprechenden Pfad befindet, meldet das Programm den Laufzeitfehler 3044 "Anwendung kann Datenbank nicht finden: Laufzeitfehler 3044"1. Sie haben die Daten auf einem Server oder einem anderen Computer abgelegt. Der entfernte Computer (oder der Server), auf dem sich die Daten befinden, ist nicht eingeschaltet oder die Festplatte ist im Energiesparmodus. Lösung: 2. Die Datendatei kann unter dem vorgegebenen Pfad nicht gefunden werden. Lösung: 3. Die Ursache hierfür können nicht ausreichende Rechte des Benutzers, um in diesem Verzeichnis die Datenbank ändern zu können. Vista und Windows7 (speziell die 64er Versionen) reagieren in einigen Fällen mit diesem Fehler. Lösung:
Der blaue Balken für den aktuellen Tag steht auf einem falschen Datum Das Datum für den blauen Balken im Belegungsplan wird aus Ihrem Computerdatum ausgelesen. Für den Fall, dass dieser nicht korrekt angezeigt wird, korrigieren Sie bitte das Datum Ihres Computers durch Klick auf die Uhrzeit unten rechts im Bildschirm. Rufen Sie das Menü zum Ändern des Datums auf und führen Sie die Korrektur durch.
Im Belegungsplan fehlt der blaue Balken, der den aktuellen Tag anzeigt Bei einer früheren Versionsumstellung wurde auf ein anderes Datenformat für die Feiertage / Messen / Kontingente umgestellt. Die bis zu diesem Zeitpunkt eingerichteten Feiertage werden somit nicht mehr korrekt ausgelesen und verursachen einen Fehler, was zur Folge hat, dass auch der aktuelle tag nicht angezeigt wird.
Abhilfe: Löschen Sie alle Einträge aus der Box. Markieren einen Eintrag und klicken Sie auf Entfernen, so lange, bis keine Einträge mehr vorhanden sind. Schließen Sie das Fenster und den Belegungsplan. Wenn Sie das nächste mal das Fenster Feiertage aufrufen, wird eine leere Datei generiert, und der Tagesstandsanzeiger ist wieder da.
Die Datendatei im Programmverzeichnis ist nicht aktuell ? Die Datendatei wurde von Ihnen in das Programmverzeichnis "C:\Programme\Hotel 2.0" kopiert und Hotel 2.0 liest auch aus diesem. Trotzdem sind die Daten nicht die aktuellen. Windows Vista und Windows7 lassen es nicht zu, dass Daten im Programmverzeichnis verändert werden. Stattdessen wird vom System ein "Kompabilitätsordner" angelegt. Aus diesem wird die Datendatei ausgelesen. Klicken Sie auf die Leiste (Kompabilitätsdateien) und kopieren Sie Ihre Daten in diesen Ordner.
Für Kunden, die Hotel 2.0
vor 2008 gekauft haben, ist beim Update auf die Version 2.72.00 und höher eine
Erweiterung der Datenfelder notwendig!
www.ub-soft.de/Datenerweiterung_2000.exe für die Access2000 Datenbank www.ub-soft.de/Datenerweiterung_97.exe für die Access97 Datenbank Falls Sie nicht sicher sind, mit welcher Datenbankversion Sie arbeiten, führen Sie einfach beide Programme aus. Es kann dadurch kein Schaden entstehen. Beide werden den Hinweis ausgeben, "Daten wurden korrigiert", was aber keinen Schluss auf die tatsächliche Erweiterung der Datenfelder zulässt. Sollten Sie hier
Schwierigkeiten haben, bin ich gerne bereit, die Erweiterung für Sie
vorzunehmen. Dafür ist es allerdings nötig, dass Sie mir Ihre Datendatei
schicken. Die Datendatei können Sie senden, indem Sie im Programmverzeichnis die
Datei Hotel 2.0 - Datenwiederherstellung (mit Schraubenschlüsselsymbol) starten
und unter Datei den ersten Punkt (Datendatei an UB-Soft senden) ausführen. Hotel
muss dabei geschlossen sein. Bitte Hotel 2.0 anschließend während der
Übertragung (ca.5 Minuten lang) nicht starten.
Falls es nicht möglich sein sollte, mit der normalen Updatefunktion ein Download zu erhalten, klicken Sie bitte hier: Beachten Sie, das Hotel 2.0 auf Ihren Rechner vor dem Download geschlossen sein muss. Der Hinweis "Fehler beim Ersetzen einer Datei" weist darauf hin, dass Sie ein Update versuchen, das Hotelprogramm aber noch läuft. In diesem Fall schließen Sie Hotel 2.0 (evtl. über den Taskmanager) und klicken Sie danach auf "Wiederholen".
Das Programm verlangt ein Administrator - Passwort
Das Passwort ist Ihr Chefpasswort (falls noch nicht gesetzt ist dieses ''Manager", wobei das M groß geschrieben sein muss). Um diesen Anmeldevorgang auszuschalten, deaktivieren Sie unter Einstellungen - Stammdaten - allgemeine Vorgaben/Zimmer - den Punkt Benutzersteurung einschalten.
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